Asistente virtual Cati de Cantv cuenta con atención las 24 horas del día
Cantv dijo el jueves que los usuarios que tienen la modalidad prepago deben cambiarla a pospago para su facturación
La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) informó este lunes que su asistente virtual “CATI” buscará optimizar los sistemas de atención digital de la compañía en medio de la pandemia, y que hasta los momentos supera los cinco millones de casos atendidos.
La empresa estatal aseguró que “CATI” que funciona en la red social de mensajería instantánea, Telegram, tiene el objetivo de ampliar su oferta de canales de atención y seguir avanzando en la propuesta de autogestión para los usuarios.
El Centro de Atención Total Inteligente (CATI) fue lanzado en diciembre de 2021, y hasta la fecha se contabilizan más de 5 millones de transacciones atendidas.
La mayoría de los usuario hace solicitudes de información, seguido de requerimientos de soporte técnico, solicitudes de cambio de planes de Internet y casos de reclamos de facturación.
