Asistente virtual Cati de Cantv cuenta con atención las 24 horas del día

Oct 4, 2021. 2:41 pm

Cantv dijo el jueves que los usuarios que tienen la modalidad prepago deben cambiarla a pospago para su facturación

La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) informó este lunes que su asistente virtual “CATI” buscará optimizar los sistemas de atención digital de la compañía en medio de la pandemia, y que hasta los momentos supera los cinco millones de casos atendidos.

La empresa estatal aseguró que “CATI” que funciona en la red social de mensajería instantánea, Telegram, tiene el objetivo de ampliar su oferta de canales de atención y seguir avanzando en la propuesta de autogestión para los usuarios.

El Centro de Atención Total Inteligente (CATI) fue lanzado en diciembre de 2021, y hasta la fecha se contabilizan más de 5 millones de transacciones atendidas.

La mayoría de los usuario hace solicitudes de información, seguido de requerimientos de soporte técnico, solicitudes de cambio de planes de Internet y casos de reclamos de facturación.

Comentarios

  • YOLEYDA LOPEZ

    05/10/2021

    Buenas Noches Una Pregunta Yo Pague Mi Factura Y Aun Me Dice Que La Debo Por El Banco De Venezuela Y Tengo Todos Los Pagos Gracias

  • Amarilis Fuentes

    06/10/2021

    Necesito linea para mi casa, soy de tucupita

  • Yohirys Bello

    06/10/2021

    como hago para cambiarme a postpago

  • Juan Antonio Ramos Sánchez

    06/10/2021

    Vivo en Pampatar y mi teléfono, 0295-2629367 ya tiene cuatro años por reparación y reportado.¿Me pordían ayudar?. Muchas gracias

  • Jose Fernando

    07/10/2021

    Como vamos pagar otro método
    de pago si no deja sin interne para punto y uno no puede trabajar. si quiere mejor pago hagan un mejor servicio.

  • Soraya Herrera

    07/10/2021

    Por favor ya tengo 6 meses sin tono y sin internet y con varios reporte, barquisimeto estado Lara 0251-2545385

  • YAJAIRA SOJO

    07/10/2021

    buenas noches hasta cuando tanta indolencia en la urbanizacion valle alto 1 tenemos mas de 2 años con averias, telefonicas e internet por Dios basta de tanta indolencia Cantv hacemos un llamado a que envie una cuadrilla a repar las fallas por favor o nos veremos en la obligacion de tomar acciones drasticas .

  • Elizabet Ortega

    10/10/2021

    Anzoátegui_ Anaco ayuda para éste pueblo CANTV , 02824252823 sin tono , no internet

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